La demande peut émaner : 

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- de la personne elle-même, de son entourage ou de sa famille ;

- d'un médecin généraliste ;

- d'un service de soins à domicile ;

- d'un service ou d'un professionnel de santé mentale ;

- de tout autre service accompagnant la personne concernée.

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L'accord du bénéficiaire est indispensable.

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Après un premier contact, un projet de collaboration peut être envisagé entre le bénéficaire, Resolux et les différents services dont il aurait besoin.

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Resolux est un service gratuit.